Sona101 App-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে জানুন

১. ভূমিকা ও সম্মতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী Sona101 App এবং এর সকল সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Sona101 App যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

Sona101 App-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই সত্য ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনি অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিচালনা করতে পারবেন না।
• Sona101 App-এর কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা এই প্ল্যাটফর্মে বেটিং করার যোগ্য নন।

নিবন্ধনের সময় ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড কখনও কারো সাথে শেয়ার করবেন না। যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

• অ্যাকাউন্ট তৈরির পর ইমেইল বা ফোন নম্বর যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• উইথড্র করার আগে KYC (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন চালু করার জোর পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• একটি ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাস কোনো লেনদেন নেই) ডর্মেন্ট হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে।

৪. জমা ও উইথড্র

Sona101 App বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করে। সকল জমা এবং উইথড্র অনুরোধ আমাদের পেমেন্ট দলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পেমেন্ট মাধ্যমভেদে ভিন্ন হতে পারে)।
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳১,০০০।
• বিকাশ ও নগদের মাধ্যমে উইথড্র সাধারণত ১৫–৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারে ১–৩ কার্যদিবস লাগতে পারে।
• উইথড্র শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে, প্রথম উইথড্রের ক্ষেত্রে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে এবং সাময়িকভাবে প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা তাতে উইথড্র করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাপোর্টে জানান। বিলম্বিত অভিযোগের ক্ষেত্রে তদন্ত জটিল হতে পারে।

৫. বেটিং নিয়মাবলী

Sona101 App-এ বেটিং করার সময় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য। বেট নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা সাধারণত সম্ভব নয়, তাই বেট দেওয়ার আগে সবকিছু যাচাই করুন।

• কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, তবে ক্যাশ-আউট ফিচার চালু থাকলে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি ভুল অডস প্রদর্শিত হয়, সেক্ষেত্রে Sona101 App বেট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা কোনো প্রকার জালিয়াতির সাথে সম্পর্কিত বেট বাতিল করা হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে যে মুহূর্তে বেট কনফার্ম হয়েছে সেই অডসই গণ্য হবে।
• ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের পরিমাণ ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে।
• সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রতিটি ইভেন্ট বা মার্কেট অনুযায়ী আলাদা হতে পারে।

৬. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

Sona101 App নিয়মিত বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। তবে প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত বোনাস পান। বোনাস উইথড্র করতে মূল বোনাসের ১০–২০ গুণ বেট করতে হবে।
• রিলোড বোনাস: প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট দিনে জমা দিলে বোনাস পাওয়া যায়। শর্ত ওয়েলকাম বোনাসের মতোই।
• ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট ক্ষতির একটি নির্দিষ্ট শতাংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে দেওয়া হয়।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• বোনাস শুধুমাত্র বেটিংয়ের জন্য ব্যবহারযোগ্য, সরাসরি উইথড্র করা যাবে না।
• Sona101 App যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো Sona101 App-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। যেকোনো লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেটেড সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং।
• বোনাস সিস্টেম সুবিধা নেওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট হেজিং বা সমন্বিত বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা বা হ্যাকিং।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্য কারো তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

Sona101 App বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা সবসময় দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করি এবং ব্যবহারকারীদের নিজেদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন টুল প্রদান করি।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অপশন আছে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়া যাবে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পরপর কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার পাবেন।

আপনার বা পরিচিত কারো গেমিং সমস্যা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৯. ডেটা ও গোপনীয়তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। Sona101 App কঠোর ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

• আপনার তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• KYC ডকুমেন্ট শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।
• আপনার তথ্য শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থার কাছে প্রদান করা হতে পারে।

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

১০. অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তন

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

• নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে Sona101 App বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।
• জালিয়াতির প্রমাণ পাওয়া গেলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• Sona101 App যেকোনো সময় সেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সীমিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানো হবে।